阿娜達『澳客』

服務管理／把顧客當阿娜達…

「其實對服務業來說，沒有所謂的『澳/奧客』（指經常提出無理要求與態度不佳的客人），因

阿娜達的日语原文是：貴方あなた（a na ta），单纯的意思是您，你。还有一个意思是妻子称呼丈夫的，可以解释作亲爱的，老公。

这里没有妻子的意思。因为在过去日本的男尊女卑很严重，所以丈夫不会用这么尊敬的语气跟妻子说话，在称呼妻子的时候，会称呼“君（kimi）”或者“お前（o ma e）”，如果有了孩子，则跟中国一样，称呼为妈妈“お母さん(o kaa san)”.